Als Teammanager JSC zorg jij dat jouw team elke dag het beste uit zichzelf kan halen. Je geeft coachend, duidelijk en mensgericht leiding en werkt volgens de gedragsprincipes van het DAS Kompas. Je bent zichtbaar als rolmodel en helpt actief mee aan een veilige, lerende en ondernemende cultuur. Gezien de fase waarin het JSC zich momenteel bevindt, vraagt deze rol nadrukkelijk om een ervaren Teammanager die richting geeft, rust en stabiliteit brengt en duidelijkheid biedt aan het team en de omgeving.
Je laat het DAS Kompas écht landen: je vertaalt het naar herkenbaar gedrag in de dagelijkse praktijk, voert open gesprekken, maakt spanning bespreekbaar en geeft zelf het goede voorbeeld. Je neemt je team mee in veranderingen, communiceert helder over prioriteiten en creëert een omgeving waarin feedback, ontwikkeling en eigenaarschap vanzelfsprekend zijn.
Daarnaast stuur je outputgericht op kwaliteit en voortgang. Je bewaakt KPI’s zoals klanttevredenheid, servicelevels en medewerker betrokkenheid, en vertaalt signalen naar concrete verbeteracties die het JSC vooruithelpen.
Als Teammanager ben je verantwoordelijk voor het realiseren van de vastgestelde jaardoelen volgens de OGSM. Daarnaast toon je procesverantwoordelijkheid binnen het JSC, signaleer je verbetermogelijkheden en communiceer je hierover. Wordt jij enthousiast van deze verantwoordelijkheid en wil je bijdragen aan de verdere ontwikkeling en performance van het JSC? Dan maken we graag kennis met je.
Dit ga je doen als Teammanager JSC
Verantwoordelijkheden
Je vertaalt signalen en inzichten naar verbeteracties en volgt deze tot resultaat is behaald.
Je creëert een veilig en motiverend klimaat waarin medewerkers zich kunnen ontwikkelen.
Je brengt het DAS Kompas tot leven in de dagelijkse operatie door duidelijkheid, voorbeeldgedrag en open communicatie.
Je stuurt op KPI’s, kwaliteit, voortgang, verzuim en medewerker betrokkenheid, op basis van data en rapportages.
Je zorgt dat klant- en klantsignalen worden opgevolgd en gebruikt als input voor verbetering.
Je neemt deel aan projecten, werkt samen met collega teammanagers en draagt bij aan goede werving en onboarding.
Je bewaakt naleving van wet en regelgeving en levert input op beleid, processen en ketenverbeteringen.
Resultaatgebieden waar je verantwoordelijk voor kunt zijn
Medewerker (ontwikkeling, kennis, werving & selectie)
Klant & partners (SLA’s, NPS, partnerafstemming)
Finance & risk (risicobeheersing, budget, stuurinformatie)
Waar kom je terecht?
In het Juridisch Service Center (JSC) in Den Bosch werk je met meerdere teams samen om klanten snel en goed te helpen. De omgeving is dynamisch en vraagt om een leidinggevende die richting geeft, faciliteert en continu verbeteren stimuleert.
Bij DAS werken we vanuit drie kernwaarden. 'Echt in Contact' betekent dat we helder, persoonlijk en respectvol communiceren: we luisteren, stellen de juiste vragen en zorgen voor duidelijke vervolgstappen. Met 'Samen Scherp' maken we samen het verschil door verantwoordelijkheid te nemen, focus aan te brengen en resultaat te leveren. En met 'Ruimte voor Nieuwsgierigheid' blijven we ons ontwikkelen, experimenteren we, en omarmen we vernieuwing zoals digitalisering en AI. Zo bouwen we elke dag aan vertrouwen, kwaliteit en oplossingen die mensen echt verder helpen.
